Hospitality

“People will forget what you said. People will forget what you did. But people will never forget how you made them feel”.

Deze uitspraak van dichter en auteur Maya Angelou geeft ons inziens de kern weer waarom het meten van hospitality waarde toe kan voegen. Wanneer klanten een goed gevoel krijgen bij en goede ervaringen hebben met uw organisatie, zal deze eerder worden aanbevolen bij anderen.

Om de mate van hospitality meetbaar te maken heeft Intexso de Total Hospitality Gauger (THG) , ofwel de ‘complete gastvrijheidspeiler’ ontwikkeld.