BELEVINGSMETING

De kwaliteit van dienstverlening wordt niet alleen bepaald en gemeten op basis van technische systemen. Het kan binnen uw omgeving tevens van groot belang, misschien zelfs wel van groter belang, zijn om te meten hoe het is gesteld met de beleving en ervaringen van uw gebruikers. Een belevingsmeting kan zowel online als bij u op locatie plaatsvinden. Op locatie kan gedacht worden aan het kort bevragen van diverse gebruikers tot het afnemen van diepte-interviews.